FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Alles wat je wilt weten over Monkossa en onze producten We hebben de meest voorkomende vragen voor je verzameld. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Algemene Vragen

Wat maakt Monkossa uniek?

Bij Monkossa bieden we haarproducten en extensions van topkwaliteit die zowel stijlvol als duurzaam zijn. Onze collectie bestaat uit Virgin Hair, Remy Hair, Synthetic Hair en verzorgingsproducten die je haar gezond en mooi houden.

Verkopen jullie alleen haarproducten?

Nee, we bieden naast haarverzorgingsproducten ook een breed scala aan haarstukken, zoals Virgin Hair, Remy Hair, en Synthetic Hair, geschikt voor alle stijlen en gelegenheden.

Bestellingen & Levering

Hoe plaats ik een bestelling?

Het is simpel: Kies je favoriete producten en voeg deze toe aan je winkelmand. Ga naar de checkout en vul je gegevens in. Bevestig je bestelling en wij regelen de rest!

Wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen bezorgd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track-en-trace-code.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor hulp.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-en-trace-code via e-mail. Hiermee kun je je pakket gemakkelijk volgen.

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, we verzenden wereldwijd! De verzendkosten en levertijd kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Bekijk onze verzendpagina voor meer details.

Producten

Wat is het verschil tussen Virgin Hair, Remy Hair en Synthetic Hair

Virgin Hair: 100% natuurlijk, onbewerkt haar dat kan worden geverfd, gekruld en gestyled.

Remy Hair: Hoogwaardig haar waarbij de haarschubben in dezelfde richting liggen voor een klitvrije ervaring.

Synthetic Hair: Betaalbaar en stijlvol haar gemaakt van synthetische vezels. Perfect voor tijdelijke looks.

Hoe onderhoud ik mijn extensions?

Gebruik een milde shampoo en conditioner. Vermijd hitte en agressieve stylingproducten bij Synthetic Hair.

Bewaar je haarstukken op een droge plek om hun kwaliteit te behouden.

Kan ik Virgin en Remy Hair kleuren of stylen?

Ja, Virgin en Remy Hair kunnen worden geverfd, gekruld en gestyled zoals je eigen haar. Zorg ervoor dat je hittebescherming gebruikt.

Retouren & Garantie

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Ja, je kunt ongebruikte producten in orginele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourbeleid voor meer informatie.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd contact met ons kunt opnemen bij problemen. Wij vinden een oplossing die bij je past.

Overige Vragen

Bieden jullie ook haaradvies?

Ja, ons team staat klaar om je te adviseren over welk haarproduct of -type het beste bij jouw behoeften past. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon.

Kan ik mijn producten ook in de winkel kopen?

Op dit moment verkopen wij onze producten uitsluitend online via onze website.

Hoe kan ik contact opnemen met Monkossa?

Je kunt ons bereiken via: E-mail: support@monkossa.com Telefoon: +31 (0) 6 123 456 78 Contactformulier: Vul het formulier op onze contactpagina in, en we reageren binnen 24 uur.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL Creditcard (Visa, MasterCard) PayPal Klarna (achteraf betalen)

Is betalen via jullie website veilig?

Ja, absoluut. Onze website maakt gebruik van SSL-codering om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn tijdens het afrekenen.